方便政府及公共事业部门与人民群众的沟通与交流，各地市政府及公共事业部门开通了相关热线电话。群众可以通过该热线向有关部门提出建议、意见或投诉、举报等事项。由于原有的热线系统普遍采用人工方式，工作效率低、信息共享能力差，所以许多政府及公共事业热线系统采用现代通信技术和计算机技术，建立综合的政府热线呼叫中心。

独立开发自有软交换，核心模块化构架，通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统，从容应对高达万线的峰值并发，为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署，安全性更强，量身定做的业务模块与功能，轻松满足企业差异化业务定制需求。

随着社会智能化程度的不断提高，社区周围出现了越来越多的无人商业空间以及无人便利设施。为了处理突发事件，无人设施的呼叫、监控、对讲、广播成为不可或缺的功能。通信为商业运营企业提供无人值守解决方案。

IP广播对讲系统基于NGN架构，使用国际标准SIP协议,具有极好的兼容性和功能可扩展性。可实现"语音广播+对讲+多媒体控制台"整体解决方案，灵活实现语音对讲、广播通知、背景音乐等功能，可实现多级架构管理，满足不同场景需求。

系统遵照国际电信联盟（ITU-T）和中国通信行业相关标准（YD），将IP交换机设计理念与集团电话功能融为一体，具有指挥、调度、广播、对讲、喊话、告警、预案、电子地图、无人值守等功能。是政府、学校、石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型指挥调度、广播对讲设备。