融合通信IP呼叫中心解决方案

       独立开发自有软交换,核心模块化构架,通过集群和双活机制实现大容量、高可用的呼叫中心系统,从容应对高达万线的峰值并发,为行业客户提供行业领先的通信基础产品和构架。定制开发、私有化部署,安全性更强,量身定做的业务模块与功能,轻松满足企业差异化业务定制需求。

 

核心优势
 
 
软交换
采用自有软交换底层,更加安全可控,可进行底层二次开发
 
模块化
业内领先的模块化HA构架,动态适配不同场景
 
高可用
模块化弹性扩容和资源调度,从容应对万线并发
 
大容量
各模块弹性可扩展,单一客户2万呼入座席应用案例

专业话控

 

提供保持、三方、监听、强插、强拆、密语等通话控制操作提供BS和CS话控开发组件

AI智能语音

集成主流AI语音引擎,实现定制化的智能语音交互

 

自定义IVR流程

 

IVR支持调用接口与客户交互,实现转接电话、查询结果TTS转语音以及自定义事件动作。

 
 
 
 
 
 
 
 
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WebRTC音视频

支持WebRTC浏览器音视频通话,并提供控件与客户系统集成。

 

集成CRM

内置CRM支持自定义字段、表单和流程,快速搭建自有业务系统。

 

开放接口

通过云翌易于使用的API和SDK接口,您可以在您的关键业务流程中增加通信能力。集成点击通话、会议、通话记录回调等应用。提供IOS、Android 软电话SDK,可以在您已有的移动APP应用程序中加入通信功能。

点击次数:1108  更新时间:2020-11-16
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